Претензия о расторжении договора на оказание услуг

Как составить претензию по договору оказания услуг: оформление, подача | Правоведус

Досудебная претензия по договору оказания услуг является первым и основным шагом к восстановлению своих прав и интересов в случае нарушения договорных обязательств второй стороной соглашения. Разрешение споров по данному договору будет в дальнейшем возможно только при наличии претензионной переписки с контрагентом.

В каких случаях может быть предъявлена претензия по договору оказания услуг?

Порядок составления договора возмездного оказания услуг регулируется п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса РФ, где указано, что исполнитель принимает на себя обязательства по выполнению каких-либо определенных действий, а заказчик, в свою очередь, обязан оплатить результаты этих действий.

В случае, если одна из сторон соглашения отказывается исполнять принятые на себя обязательства или же исполняет их ненадлежащим образом, другая сторона соглашения вправе предъявить требования к устранению нарушения, пройдя определенный досудебный порядок урегулирования споров.

Неисполнение (ненадлежащее исполнение) обязательств исполнителем по договору оказания услуг может быть выражено в следующих формах:

• неисполнение сроков, указанных в договоре оказания услуг;
• в случае, если исполнитель отказывается от исполнения договорных обязательств в одностороннем порядке и отказывается возместить заказчику понесенные им убытки;
• отказ от уплаты неустойки и иных штрафных санкций, если исполнитель допустил нарушение сроков оказания услуг.

Случаи неисполнения обязательств заказчиком, как правило, выражаются в нарушении сроков оплаты выполненных услуг.

Важно! Согласно российскому законодательству несвоевременное оказание услуг по договору или же их некачественное выполнение рассматривается, как ненадлежащее исполнение обязательств и является основанием для предъявления досудебной претензии.

Основная задача требований, предъявляемых в досудебной претензии – принуждение контрагента к выполнению обязательств, которые содержит договор оказания услуг, однако, при этом, какие-либо конкретные требования зависят от условий договора и вида нарушений. Если исполнитель чаще всего предъявляет требования к заказчику по оплате выполненных услуг, то последний обладает довольно широким перечнем оснований для предъявления претензии. Так, например, заказчик вправе предъявлять требования:

• об устранении недостатков, которые были выявлены после оказания услуги, на безвозмездной основе;
• на возмещение расходов, которые понес заказчик, устраняя выявленные недостатки самостоятельно или с привлечением сторонних лиц;
• на расторжении договора и дальнейшем возмещении расходов (к примеру, покупатель турпутевки, при наличии на то существенных оснований, вправе отказаться от услуг с выставлением требований о возврате стоимости путевки и билетов);
• на снижении стоимости оказанной услуги при наличии на то существенных оснований;
• на повторном безвозмездном оказании услуги (данные требования предъявляются, как правило, в случаях невозможности устранить недостатки, выявленные после оказания услуги);
• на оплату неустойки, штрафных и иных санкций, которые были предусмотрены договором об оказании услуг.

Важно! На основании статьи 332 ГК РФ заказчик вправе требовать от исполнителя уплаты неустойки даже в случае полной или частичной оплаты оказанных услуг. Точно также исполнитель вправе предъявлять требования к заказчику на выплату неустойки в случае, если последний нарушил сроки оплаты согласно договору. Претензия по договору оказания услуг образец скачать

Как составить претензию по договору оказания услуг: основные пункты документа

Единой формы претензии по договору оказания услуг российское законодательство не предусматривает, то есть документ составляется в письменном виде в свободной форме.

Однако, стоит учесть, что претензия по договору оказания услуг чаще всего является предметом судебных разбирательств, поэтому при ее составлении необходимо соблюсти уже существующий на практике порядок.

Итак, что должна включать в себя досудебная претензия по договору оказания услуг:

Включает в себя полные сведения обо всех сторонах договора (фамилия, имя отчество, место проживания, если это физическое лицо, либо место нахождения организации, если это юридическое лицо). В самом заглавии необходимо обозначить название документа «Претензия» и номер договора, являющегося спором.

Данный раздел досудебной претензии должен содержать все обстоятельства заключения договора, в частности:

1. номер и дату заключения соглашения;
2. вид оказываемой услуги;
3. сведения о сторонах договора;
4. условия договора, которые были нарушены второй стороной.

Кроме того, в описательной части претензии должны быть подробно изложены обязательства, которые не были исполнены либо исполнены не в полном объеме или ненадлежащим образом.

Важно! Каждое нарушенное обязательство, указанное в досудебной претензии, подкрепляется ссылкой на пункт договора, доп.соглашения или статьей конкретного закона, который предусматривает условия его выполнения.

В данной части претензии по договору оказания услуг отражаются:

1. суть требований, предъявляемых к другой стороне;
2. срок исполнения этих требований;
3. предупреждение о намерениях лица, предъявляющего досудебную претензию, в случае отказа контрагента от устранения допущенных нарушений.

Как показывает судебная практика, шансы на удовлетворение требований, указанных в претензии, значительно повышаются, если в ней имеется отметка о перспективе привлечения контрагента к уголовной ответственности (например, нарушение, предусмотренное статьей 159 УК РФ – мошенничество).

Важно! Досудебная претензия должна быть направлена адресату заказным письмом с уведомлением о вручении, что в случае дальнейших судебных разбирательств можно будет доказать факт попытки урегулирования спора в досудебном порядке.

Претензия о расторжении договора оказания услуг в одностороннем порядке

Российское законодательство предусматривает возможность расторжения договора об оказании услуг в одностороннем порядке. Инициатор прекращения договора ставит в известность вторую сторону соглашения посредством направления досудебной претензии.

Документ направляется почтовым отправлением с уведомлением о вручении либо вручается лично в руки контрагенту под роспись.

Доказательством того, что претензия была направлена адресату, будет служить почтовый штемпель или личная роспись получателя на втором экземпляре документа.
Важно! Условия договора по оказанию услуг о невозможности его прекращения в одностороннем порядке ничтожны.

Во избежание возникновения споров, условия расторжения и факт исполнения обязательств контрагентами в случае прекращения действия правовых отношений между обеими сторонами, могут быть прописаны в дополнительном соглашении к договору об оказании услуг. К претензии необходимо приложить все имеющиеся копии документов, имеющих отношение к спору и предъявляемым требованиям.

Сроки предоставления и рассмотрения досудебной претензии

Претензия по договору оказания услуг предполагает не только правильное составление документа, но и соблюдение сроков его предъявления. Так, досудебное урегулирование спора в случае обнаружения ненадлежащего качества результата оказанной услуги допускает предъявление требований заказчика, если нарушения были обнаружены:

1. на протяжении всего гарантийного срока, предоставленного на результат материальной работы (согласно с п. 3 ст. 724, п. 1 ст. 722 ГК РФ);
2. в течение 2-х лет с момента принятия заказчиком результата материальной услуги, если его гарантийный срок составляет менее 24 месяцев (п. 4 ст. 724 ГК РФ), и имеются доказательства о том, что нарушения и недостатки возникли до момента передачи ему результата оказанных услуг;
3. в случае, если гарантийный срок на оказанную услугу не был предусмотрен договором, предъявление претензии возможно в течение любого срока, но не более 24 месяцев с момента передачи результата материального труда (п. 2 ст. 724, п. 1 ст. 722 ГК РФ).

Гарантийный срок на результат материального труда устанавливается законом или иным правовым актом. Течение гарантийного срока не может начаться, если заказчик не использует результат оказанной услуги по причине, зависящей от исполнителя (п. 6 ст. 724, п. 2 ст. 471 ГК РФ).

Срок исковой давности по заявлениям о ненадлежащем исполнении материальной услуги составляет 1 год (ст. 725 ГК РФ). Заказчик вправе обратиться в суд в течение 12 месяцев с момента получения информации о некачественном исполнении материальной услуги.

Начало течения срока исковой давности напрямую зависит от установленного гарантийного срока, и начинается с момента предъявления претензии о выявленных недостатках. В данном случае заказчик вправе требовать привлечения к ответственности исполнителя даже после окончания течения срока исковой давности, но не позднее 1 года с момента заявления о выявленных нарушениях.

Отметим, что пропуск срока исковой давности является основанием для обращения истца с заявлением о защите чести, достоинства и деловой репутации. В таких случаях заявитель должен подготовить доказательную базу о признании ответчиком долговых обязательств (частично или в полном объеме), что в суде может послужить основанием для перерыва срока исковой давности (ст.

203 ГК РФ). Некоторые законодательные акты предусматривают особые случаи регулирования сроков предъявления претензии о ненадлежащем оказании услуг.

Так, например, статьей 10 Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» установлен срок предъявления претензии к качеству приобретенного туристского продукта, а также требования о возврате денег за не оказанную услугу заказчиком к туроператору — в течение 20 дней с момента окончания действия договора, срок рассмотрения претензии по договору оказания услуг составляет 10 дней с момента вручения документа адресату.

Источник: https://PravoVedus.ru/practical-law/civil/kak-sostavit-pretenziyu-po-dogovoru-okazaniya-uslug/

Образец письма о расторжении договора оказания услуг — Администрация Благодарненского городского округа Ставропольского края

К одному из наиболее часто встречающихся типов соглашений относится контракт о предоставлении услуг, так как, в большинстве своем, он обеспечивает множество разных услуг в сферах народного хозяйства.

Услуги бывают информационными, аудиторскими, туристическими, транспортными, медицинскими, юридическими, коммунальными и прочими. Если в результате каких-то обстоятельств один из подписантов договора желает его расторгнуть, то ему понадобиться отослать оповещение о прекращении сотрудничества.

Причины заявления о расторжении договора оказания услуг РФ в 2019 году

К наиболее частым причинам прекращения сотрудничества можно отнести следующие обстоятельства:

1. Исполнитель нарушает сроки по выполнению обязательств.
2. Заказчик не осуществляет перечисление средств за предоставленные услуги согласно договору.
3. Заказчика не удовлетворяет качество выполняемых услуг.
4. В период осуществления работ исполнителем производится непредусмотренная договоренностью смена личного состава, в результате этого ухудшается качество выполненных работ.
5. Фирма-исполнитель была ликвидирована.
6. Происхождение обстоятельств непреодолимой силы, сделавших невозможным продолжение сотрудничества между сторонами.

Особенности составления заявления

1. Заказчик возвратит исполнителю издержки, если инициатива о разрыве договоренности исходит от него.
2. Исполнитель вернет заказчику потери, полученные им при исполнении работ, если инициатива разрыва исходит от исполнителя.

Нередко разрешение спорных вопросов о разрыве соглашения о предоставлении услуг осуществляется в судебных структурах.

Поэтому, требуется грамотно составлять запрос о разрыве контракта, с учетом тех особенностей, когда один из подписантов не желает его разрывать.

Например, если один из подписантов решил разорвать соглашение, то ему потребуется:

• Написать прошение о разрыве сотрудничества и отправить его представителю другой стороны.
• Дождаться, ответа на свое уведомление (обычно ответ должен быть прислан не позже 30 дней, если другое не предусмотрено соглашением).

Нередко участники соглашения путают понятие – «разрыв соглашения одним из участников» и «отказ от предоставления услуг».

Данные понятия различные:

• При отказе о прекращении сотрудничества, инициатору разрыва необходимо будет отправить исковое ходатайство в суд. Для этого понадобится перечислить госпошлину и прибыть на судебное заседание в дату, установленную судом. При удовлетворении иска заявителя, стороны обязаны составить соглашение о разрыве сотрудничества.
• Исключением может быть двухсторонний разрыв контракта, то есть, когда оба участника договора соглашаются на прекращение сотрудничества.
• Отказ от осуществления работ может оказаться немотивированным, однако, разрыв контракта непременно надобно обосновать.

Примечание. Аннулирование контракта на выполнение работ при его разрыве осуществляется с момента объявления судебного постановления. При отказе от осуществления работ, сотрудничество прекращается с момента оповещения об этом другого подписанта контракта.

Как написать заявление о расторжении договора оказания услуг

Как и любое подобное обращение, заполнение письма требуется начинать с «шапки», в которой надо обозначить адресата, противоположной стороны инициатора разрыва сотрудничества.

Здесь нужно отобразить должность, название учреждения, адрес регистрации, контактную информацию (если это юридическое лицо), или, если это физлицо или ИП – Ф.И.О.

, отметить адрес нахождения, паспортные данные (серия, номер, кем и когда выдан) контактную информацию.

• Ниже нужно отобразить все сведения о инициаторе разрыва соглашения, с обозначением тех же данных, которые изложены в первой строке.
• Затем записывается название письма – «Заявление о прекращении …»
• После этого необходимо приступить к изложению содержания письма.

заявления

Затем надо обозначить дату разрыва контракта.

Также в тексте желательно изложить причину аннулирования контракта (хотя данный пункт не обязателен, так как причина разрыва может заключаться в том, что у заказчика просто исчезла нужда в услугах).

Если письмо направляется в ситуации, когда другой подписант контракта не соблюдает его условий, следует обосновать причину, приложив подтверждающие материалы (к примеру, платежные поручения о перечислении средств за работу, которая оказалась не выполненной, или была исполнена ненадлежащего качества и т. д.). В перспективе, при отказе разрыва контракта, данное письмо может быть предоставлено судье, при разрешении спора в судебном порядке.

Как и любое послание, письмо обязано быть завизировано инициатором разрыва контракта и проставлена дата его заполнения.

Оформление заявления

Форма такого заявления должна содержать:

1. Шапку.
2. Название документа.
3. Содержательный раздел.
4. Заключительную часть.

• В шапке должна содержатся информация об адресате, куда отправляется письмо и об инициаторе разрыва соглашения.
• Во втором разделе по центру строки заполняется название документа.
• В содержательном разделе излагается суть обращения, с отображением сложившихся обстоятельств и просьба заявителя о прекращении сотрудничества с изложением даты разрыва договора.
• В заключительной части письма прописывается дата его заполнения и проставляется подпись заявителя.

Отправка письма может осуществляться несколькими способами:

• Личным вручением адресату.
• Почтовой рассылкой в виде заказного послания с извещением о вручении его адресату.

Как написать заявление о разрыве соглашения о предоставлении услуг

Для того, чтобы составить прошение о разрыве соглашения о предоставлении услуг, желательно использовать образец, который можно найти на стенде предприятия, или у кадровика, в крайнем случае можно скачать такой образец в интернете, а также можно скачать в конце данной статьи или использовать образец, размещенный в следующем разделе.

В любом варианте при составлении такого письма, требуется соблюдать правила написания служебных писем, с отображением следующей информации:

1. Как и каждое заявление, начало его составления осуществляется с обращения к адресату. С правой стороны верхней части листа заполняется должность, название фирмы, адрес, контактные данные. Сведения пишутся в дательном падеже.
2. Ниже заполняются данные автора составляемого документа с отображением такой же информации. Данные пишутся в родительном падеже.
3. Затем, немного отступив ниже, по центру строки заполняется название документа.
4. Далее требуется приступить к описательному разделу заполняемого документа, в котором требуется отобразить реквизиты договора, заключенного меду сторонами.
5. Затем изложить суть содержания обращения, с изложением сложившихся обстоятельств, в результате которых отпала потребность в получении услуг, или с претензией к подписанту, если не соблюдаются условия контракта.
6. Если не соблюдаются условия контракта, нужно сослаться на ГК РФ, а также на условия расторжения сотрудничества, отображенные в соглашении.
7. После заполненного содержания требуется изложить просьбу о разрыве сотрудничества, с указанием даты разрыва соглашения.
8. Если между сторонами остались незавершенные оплаченные услуги, то необходимо потребовать возврата средств.
9. В завершении нужно поставить дату заполнения письма и расписаться заявителю.

На этом процедура составления заявления завершается. После завершения заполнения уведомления, нужно письмо зарегистрировать, присвоить регистрационный номер и отправить адресату.

Способы передачи заявления

1. Лично принести письмо в приемную или в канцелярию учреждения-исполнителя услуг.

   При этом в экземпляре подателя уведомления, нужно, чтобы принимающая документ сторона отметила дату его принятия и входящий номер письма, а также свою должность и Ф.И.О.

2. Почтовой рассылкой заказного послания с оповещением о получении его адресатом и вложенной описью (при наличии приложенных документов).
3. По электронным каналам связи – если это оговорено соглашением.

Письмо о расторжении договора оказания услуг

Основой всех производственных процессов и деловых контактов выступают договорные отношения. Предпринимателями и организациями каждый день подписывается множество договоров купли-продажи, поставки товаров, оказания услуг и перевозки грузов, выполнения работ, аренды и др.

Часто возникают ситуации, когда в силу определенных причин договор приходится расторгать по желанию одной стороны или обоюдно. В этом случае важно договориться о прекращении соглашения мирным путем, не допустив конфликтов и судебных разбирательств. Для разрешения возникшей ситуации в правовом поле, сторона-инициатор направляет контрагенту письмо о расторжении договора.

Основания прекращения действия договора на оказание услуг

Скачать образец и бланк письма о расторжении договора на оказание услуг.

Как следует из статьи 420 ГК РФ, договор означает соглашение двух или более сторон о принятии на себя выполнения взаимовыгодных обязательств.

При этом любой договор может быть прекращен двумя способами: естественно по окончанию срока своего действия и досрочно – по инициативе одной из сторон или обоюдному согласию, а также, если такая возможность предусмотрена в законе или самом договоре.

Для расторжения действующего договора необходимы достаточные основания в виде непредвиденных обстоятельств, сложных условий, невозможности дальнейшего выполнения обговоренных положений.

Причем в каждом конкретном случае это только свои особенные аргументы, веские и убедительные. Важно иметь в виду, что завершение договора не означает освобождения от ответственности за его несоблюдение.

Согласно действующему законодательству, это могут быть следующие основания:

• Совместное соглашение сторон, подписавших договор;
• Удовлетворение судом иска о расторжении договора, поданного одной стороной. В качестве доказательств должны быть приведены нарушения договора другим участником, приведшие к убыткам;
• Отказ от исполнения договора одной стороной полностью или частично, если это предусмотрено законом или договором;
• Серьезное изменение обстоятельств, на которых основывались условия договора;
• Отсутствие согласия участников по вопросу об изменении договора, чтобы он соответствовал возникшим обстоятельствам.

Все остальные причины, продиктованные разногласиями между участниками договора и обусловившие его расторжение, могут быть рассмотрены только в судебном порядке.

В случае, если это договор без определенного срока, каждая сторона может в любой момент по своему решению в одностороннем порядке перестать исполнять его условия. Но для правового обоснования отказа обязательно следует заранее послать уведомление о принятом решении контрагенту.

О расторжении договора оказания услуг и его причинах можно найти информацию в статье 782 ГК РФ.

Источник: https://abmrsk.ru/prava-potrebitelej/obrazets-pisma-o-rastorzhenii-dogovora-okazaniya-uslug.html

Как составить и направить адресату письмо о расторжении договора на оказание услуг? Образец заявления

Согласно ст. 782 ГК РФ, договор о возмездном оказании услуг может быть прекращен в одностороннем порядке. В таком случае сторона исполнителя или заказчика направляет уведомление с просьбой о расторжении соглашения. Как правильно составить заявление, как направить адресату и в какие сроки после отправки сотрудничество прекращается?

Мы решаем юридические проблемы любой сложности. #Будьтедома и оставляйте свой вопрос нашему юристу в чате. Так безопаснее.

Задать вопрос

Показать содержание

Как правильно составить заявление?

Уведомление или заявление об одностороннем расторжении договора оказания услуг составляется в произвольной форме. Письмо предполагает как отказ от услуги в полном объеме, так и частично. Уведомление оформляется на листе формата А4 рукописным или машинным текстом.

В шапке справа перечисляются реквизиты физических или юридических лиц, выступающих адресатом и инициатором расторжения:

• полное наименование организации, ИП или имя физического лица, которому адресовано уведомление;
• должность и полное имя адресата, например, генеральному директору ООО «Альфа» Петрову П. П.;
• юридический или физический адрес регистрации адресата;
• наименование организации, ИП или имя физического лица, выступающего инициатором расторжения;
• юридический или физический адрес инициатора;
• контактные данные инициатора: телефон, факс, email.

Посередине указывается наименование документа «Заявление/уведомление о расторжении договора возмездного оказания услуг». В теле заявления перечисляются:

• дата оформления договора;
• наименование организаций и полные имена лиц, выступающих сторонами соглашения;
• номер договора;
• ссылка на п. 1 ст. 450.1 ГК РФ или пункт договора, отражающие право на одностороннее расторжение;
• причина отказа от услуг: ненадлежащее исполнение пунктов договора, отсутствие необходимости в дальнейшем сотрудничестве;
• просьба о расторжении договора;
• условия и сроки возврата денежных средств на основании ст. 782 ГК РФ.

Документ датируется и заверяется подписью исполнителя или заказчика.

Согласно п. 782 ГК РФ, в случае одностороннего прекращения сотрудничества исполнитель и заказчик обязуются возместить сумму понесенных сторонами убытков в полном объеме.

Как отправить уведомление о прекращении действия соглашения?

Заявление оформляется в 2 экземплярах. После получения документ регистрируется и заверяется подписью получателя. В дальнейшем заказчик или исполнитель составляют отчет о предоставленных услугах, чтобы определить и обсудить сумму возмещения.

Документ о расторжении направляется адресату одним из следующих способов:

• при личном обращении с экземпляром на бумажном носителе;
• почтовым сервисом по адресу стороны, выступающей адресатом;
• по электронной почте или на факс адресата.

При отправке уведомления почтовым сервисом письмо оформляется с уведомлением о вручении и описью вложений. Если экземпляр передан при личном обращении или в электронном формате, то принимающая сторона ставит на нем отметку о принятии, дату и заверяет своей подписью.

В какой срок будет расторгнуто соглашение?

На основании п. 1 ст. 450.1 ГК РФ договор считается расторгнутым с момента получения уведомления. В тексте документа могут быть указаны сроки расторжения. В общем случае прекращение соглашения наступает с даты:

• получения уведомления о доставке письма;
• принятия заявления, подтверждающегося отметкой и подписью на одном из экземпляров;
• указанной в пункте договора, отражающей условия одностороннего прекращения сотрудничества;
• указанной в уведомлении по договоренности сторон.

Отказ подтверждается фактическим прекращением сотрудничества. Если стороны продолжают исполнять обязательства по договору после получения уведомления, то соглашение не считается расторгнутым (Постановление ФАС ДО от 29.01.2010 № Ф03-8393/2009).

В случае несогласия адресата с условиями расторжения, а также суммой возмещения убытков, понесенных исполнителем или заказчиком, он вправе направить мотивированное возражение (претензию) по адресу инициатора.

Если стороны не исполняют обязательств по договору, соглашение считается расторгнутым с момента получения уведомления независимо от возражений. Убытки возмещаются впоследствии по достижении взаимной договоренности либо в ходе судебного разбирательства.

Таким образом, договор об оказании услуг расторгается в одностороннем порядке после письменного уведомления заказчика или исполнителя. Заявление оформляется на бумажном или электронном носителе, где в последующем передается по почте или при личном обращении. Сотрудничество прекращается с момента фактического получения письма, что подтверждается почтовым уведомлением или отметкой о принятии.

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Мы решаем юридические проблемы любой сложности. #Будьтедома и оставляйте свой вопрос нашему юристу в чате. Так безопаснее.

Задать вопрос

Источник: https://pravovoi.center/zpp/uslugi/dogovor-usl/pismo-o-rastorzhenii.html

Заявление на расторжение договора оказания услуг: образец, правила составления

После заключения договора оказания услуг у заказчика может возникнуть потребность в его расторжении в связи с тем, что услуги больше не нужны или исполнитель нарушил свои обязательства.

Обычно в типовых соглашениях предусмотрены условия о порядке досрочного прекращения гражданско-правовых отношений между сторонами сделки.

В случае расторжения контракта по инициативе заказчика он составляет заявление и направляет его исполнителю.

В статье рассмотрим, когда необходимо составлять заявление на расторжение договора оказания услуг и как правильно его написать.

В каких случаях подается заявление о расторжении договора?

Основания для расторжения договора оказания услуг предусмотрены главой 39 ГК РФ и главой 3 Закона № 2300-1.

Односторонний отказ заказчика от договора

Статья 32 Закона № 2300-1 предоставляет клиенту права отказать от соглашения об оказании услуг по своей инициативе без уважительных причин. Он может сделать это в любое время независимо от того, приступил исполнитель к выполнению своих обязательств или нет.

Если исполнитель не успел оказать услуги и не понес финансовые затраты на их исполнение, то соглашение расторгается без последствий для обеих сторон. В случае, когда он потратил свои средства, заказчик обязан оплатить фактически понесенные расходы.

Расторжение договора осуществляется по заявлению заказчика. Стороны подписывают соглашение, в котором согласовывают сумму, подлежащую возмещению, или указывают, что у них не имеется финансовых претензий друг к другу.

Пример 1. Петров А.Н. обратился в юридическую фирму за услугами по составлению искового заявления и подаче его в суд. Юрист составил иск, оплатил государственную пошлину и направил копию иска ответчику, в связи с чем понес судебные и почтовые расходы.

Петров решил обратиться в другую юридическую фирму, поэтому пришел к исполнителю с заявлением о расторжении договора и просил аннулировать выданную доверенность. Стороны подписали соглашение о расторжении, в котором указали, что Петров А.Н.

полностью возмещает расходы на уплату госпошлины, отправку заказного письма, а также оплачивает услуги по составлению искового заявления.

Ненадлежащее исполнение обязательств исполнителем

Вторая ситуация, когда требуется составление заявления, – нарушение условий договора. Так, в соответствии со статьей 28 Закона № 2300-1 в случае несоблюдения исполнителем срока оказания услуг клиент вправе отказаться от договора.

Статья 29 Закона № 2300-1 дает возможность отказаться от сделки при ненадлежащем качестве оказываемых услуг. Сначала заказчик предлагает исполнителю безвозмездно устранить недостатки, снизить стоимость услуг или оказать их повторно. На эти действия отводится определенный период времени. Если исполнитель не выполнит требования клиента, тот вправе обратиться за расторжением договора.

Пример 2. Степанова Е.А. заказала у дизайнера проект ремонта в трехкомнатной квартире. Услуга была оказана, проект передан заказчику, однако в процессе приемки выяснилось, что дизайнер допустил ошибку при проведении замеров квартиры.

В результате были неправильно рассчитаны размеры кухонного гарнитура, встроенных шкафов в двух комнатах и количество плитки в ванную комнату. Степанова Е.А. обратилась к дизайнеру с просьбой исправить недостатки, предоставив на это семь дней. Исполнитель не уложился в этот период в связи с чем клиентка решила прекратить с ним гражданско-правовые отношения.

Она написала заявление о расторжении сделки и направила его дизайнеру заказным письмом с уведомлением.

Как правильно составить заявление о расторжении договора оказания услуг?

Правила составления заявления о расторжении договора и его бланк законом не утверждены. Поэтому клиент вправе составить его в произвольной форме. При этом юристы нашего сайта рекомендуют придерживаться правил, сложившихся в ходе многолетней практики решения подобных вопросов.

Написать заявление можно от руки или заполнить на компьютере. В тексте следует указать обязательную информацию:

• наименование исполнителя и его контакты;
• ФИО заказчика, его адрес проживания и телефон;
• дату заключение договора;
• причину расторжения договора со ссылкой на соответствующую статью Закона № 2300-1;
• просьбу расторгнуть договор.

Если услуга была оплачена авансовым платежом, то гражданин дополнительно указывает просьбу о ее возврате.

В конце документа пишется перечень документов, обосновывающих заявление. Например, договор, квитанция об оплате, акт о недостатках и другие.

В завершение заявитель подписывает заявление и ставит дату его составления.

Образец заявления на расторжение договора оказания услуг

Если вы не имеете практику составления подобных заявлений, предлагаем воспользоваться образцом и пустым бланком, разработанными специалистами нашего сайта.

Скачать образец заявления о расторжении договора оказания услугСкачать пустой бланк заявления о расторжении договора оказания услуг

Для составления заявления могут понадобиться договор об оказании услуг, чек о внесении предоплаты, экспертное заключение, акт о выявленных недостатках и другие документы.

Юридическая помощь при расторжении договора

Не все исполнители добровольно соглашаются на расторжение договора по заявлению заказчика. Многие требуют выплаты штрафов и возмещения затрат, не относящихся к фактически понесенным расходам.

В такой ситуации желательно обратиться за помощью опытного адвоката, который проанализирует сложившуюся ситуацию, установит, допущены ли нарушения со стороны исполнителя, и составит заявление о расторжении договора.

Также он оценит перспективы возможности возврата внесенной предоплаты.

Если у вас возникла проблема с составлением заявления, рекомендуем обратиться к специалистам на нашем сайте, они свяжутся с вами и ответят на все вопросы.

Источник: https://glavny-yurist.ru/zayavlenie-o-rastorzhenii-dogovora-okazaniya-uslug.html

Как составить претензию на расторжение договора и возврат денег – условия и правила

Большинство граждан не раз оказывались в ситуациях, когда за товар или услугу была внесена полная предоплата, а полученный результат оказывался неудовлетворительным.

Например:

• бригада рабочих неаккуратно выполнила ремонт;
• мебель, изготовленная на заказ, оказалась не подходящей по размеру;
• покупка, доставленная из интернет-магазина, не соответствовала описанию на сайте или пришла поврежденной.

Претензия о расторжении договора и возврате денежных средств позволяет вернуть оплату за товар или услугу, которые не устроили покупателя по объективным или субъективным причинам.

Претензионный порядок

Претензия – это документ, который должен быть составлен в качестве попытки урегулирования конфликта до суда. Если контрагент откажется добровольно выполнить требования, перечисленные в досудебной претензии, то потребитель сможет перейти к составлению иска в суд.

Порядок прекращения договорных отношений и возврата денег должны быть прописаны в тексте договора.

Если такой информации в соглашении нет, или она ущемляет права одной из сторон, то заявителю следует придерживаться процедуры, закрепленной в законодательстве.

В зависимости от ситуации, регулировать претензионный порядок будут закон №2300-1 «О защите прав потребителей» и Гражданский Кодекс РФ.

Обращение с требованием возврата денег предусмотрено законом в следующих случаях:

1. Покупатель решил вернуть покупку по субъективным причинам в течение 2 недель с даты ее приобретения.
2. Товар или услуга имеют недочеты или не соответствуют требованиям заказчика.
3. Покупатель принял решение о возвращении покупки в интернет-магазин без объяснения причин в течение 7 дней с момента её получения.
4. Услуга не была оказана в срок, установленный соглашением.
5. Товар не был доставлен или передан заказчику в оговоренный срок.
6. Заемщик отказывается выполнять обязательства перед кредитором.

Следовательно, претензия на расторжение договора может составляться, если действия одной из сторон нарушают условия соглашения или ущемляют гражданские права другой стороны.

В последние годы отмечен значительный рост эффективности претензионного порядка. Грамотные предприниматели уже давно осознали невыгодность отказов в выплате денежных средств по первому требованию потребителя.

Это обусловлено тем, что при законном порядке истребования сумм через суд, на организацию возлагается обязанность не только возврата сумм, обусловленных договором, а также и расходы на проведение экспертизы, судебные издержки и 50% от невыплаченной суммы за то, что требования потребителя не выполнены добровольно.

Составление претензионного заявления

Заявление на расторжение соглашения и возврат суммы может быть написано от руки или составлено в печатном виде. Форма документа свободная, но в его текст обязательно должны быть включены соответствующие пункты, без которых претензия не может считаться документом.

Раздел документа	раздела
Данные сторон	Наименование или ФИО контрагента. ФИО заявителя, адрес и телефон.
Основная часть (мотивировочная)	Описание ситуации, которая привела к составлению жалобы. Перечисление объективных причин, по которым следует расторгнуть соглашение и вернуть оплату. Каждая причина должна быть подкреплена ссылкой на пункт договора или статью закона.
Заключение	Требования заявителя. Намерения, которые заявитель собирается предпринять, в случае отказа контрагента от добровольного решения конфликтной ситуации.

Жалобу рекомендуют составлять в 2 экземплярах, чтобы заявитель мог сохранить один экземпляр. К претензии прикладывают копии всех подтверждающих документов. Например, копии чеков о внесении средств, требование о возмещении которых включается в текст претензии.

Передать документы можно лично. При этом следует попросить получателя проставить на обоих экземплярах заявления дату получения и подпись. Также документы можно отправить заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

Скачать (pretenziya_s_trebovaniem_rastorgnut_dogovor_kupliprodazhi.doc, 37KB)

Возврат денежных средств

Рассмотреть поступившее заявление и вернуть переведенные денежные средства контрагент должен в 10-дневный срок. Если за отведенный период деньги не были возвращены, то бездействие партнера может расцениваться как отказ от решения спора в добровольном порядке.

Следует помнить, что при возврате оплаченных сумм необходимо предоставить чеки или квитанции, подтверждающие оплату.

Нельзя прикреплять оригиналы платежных документов к претензии, так как впоследствии будет сложнее доказывать, что эти документы действительно имели место быть.

Представителю контрагента, занимающемуся добровольным возвратом, следует быть внимательным при передаче денег, если оплата производится наличным расчетом.

Случай из практики:

Заказчик обратился к продавцу, занимающемуся продажей межкомнатных дверей. На момент обращения требуемых моделей не имелось в наличии, поэтому был составлен договор купли-продажи с последующей доставкой дверей в течение месяца. Заказчик внёс предоплату и получил подтверждающую квитанцию.

Спустя месяц двери не были доставлены, так как фабрика-изготовитель задержала срок выполнения заказа. Заказчик обратился в пункт продажи с требованием вернуть всю сумму немедленно.

Продавец пыталась объяснить покупателю, что поставка будет произведена на следующий день, объясняла ситуацию, но покупатель устроил скандал.

Девушка-продавец связалась по телефону с руководителем и описала ситуацию, на что было принято решение вернуть оплаченные средства немедленно, не дожидаясь письменных претензий и прочих законных действий заказчика.

В стрессовой ситуации продавец забыла изъять квитанцию об оплате, поэтому просто выдала необходимую сумму внесенной предоплаты из кассы магазина.

На следующий день заказчик явился в магазин за товаром, представил квитанцию о предоплате и внёс оставшуюся сумму, чтобы забрать доставленные двери. Естественно, что сумму, которая была выдана из кассы днем ранее, вычли из зарплаты продавца, потому что не было составлено документальное подтверждение факта возврата суммы.

Представленная ситуация является редким случаем, но всегда стоит помнить, что любое расторжение договора с выплатой денежных сумм должно быть подтверждено документально.

Если контрагент отказался от добровольной выплаты

Если недобросовестный партнер не отреагировал на жалобу или отказал в возврате денег, то пострадавшая сторона получает право обратиться в государственные и судебные органы.

К государственным органам, которые помогают защитить права потребителей, относят Роспотребнадзор и прокуратуру. Эти организации смогут только инициировать проверку законности деятельности контрагента, но вернуть свои деньги поможет лишь обращение в суд, если добровольный порядок возврата не соблюдается.

Скачать (iskovoe_zayavlenie_o_rastorzenii_dogovora_kypli-prodazi-sotovii-telefon.doc, 42KB)

Судебный иск может включать более широкий круг требований, чем жалоба. Пострадавший имеет право требовать возмещения следующих расходов:

1. Стоимость товара или услуги.
2. Убытки, причиненные нарушением условий соглашения или законодательства.
3. Пени, если был нарушен срок поставки товара или предоставления услуги.
4. Судебные издержки.

Дополнительно в список требований может входить возмещение морального вреда и наложение штрафа за отказ от добровольного урегулирования конфликта.

Умение правильно составить претензию позволяет потребителю вернуть денежные средства с минимальными издержками. В отличие от судебного иска, жалоба может быть составлена в свободной форме. Продавцы и поставщики заинтересованы в досудебном урегулировании конфликтов с клиентами, потому что это позволяет сохранить деловую репутацию и избежать уплаты штрафов и пени.

Источник: https://zpp.guru/uslugi/pretenziya-o-rastorzhenii-dogovora-i-vozvrate-deneg/