Задать Вопрос В Пенсионный Фонд России Онлайн Бесплатно

Как получить консультацию в ПФР?

Налаженный сервис обслуживания населения в государственных инстанциях справочную информацию позволяет гражданам получать дистанционно.

Теперь можно не записываться заранее на прием, не просиживать очереди. В Пенсионном Фонде, где консультация предоставляется онлайн, предусмотрено несколько способов, как получить помощь прямо на сайте.

Она может быть как общеинформативной, так и справочной по Вашему вопросу.

Способы  предоставления справочной информации Пенсионным Фондом

Онлайн режим дает возможность узнать, есть ли к пенсии доплата, когда проводилась последний раз индексация, кому полагается пособие, материнский капитал, другие вопросы.

Это может быть консультация по телефону горячей линии пенсионного фонда России, а может быть письменное общение.

Все услуги такого формата сгруппированы в разные категории, в зависимости от того, на что ориентирован клиент – на получение ответа от специалиста или на самостоятельный поиск нужной информации.

Поэтому консультация в ПФР через интернет может быть получена:

• по телефону;
• от программы «Онлайн-консультант»;
• в Центре консультирования.

Что касается размеров пенсий, состояния счетов, самой индексации, то эти сведения получают либо через личный кабинет, либо при личном обращении в территориальное отделение.

Консультация по телефону

Для получения помощи в телефонном режиме,необходимо позвонить на нижеуказанный номер.

Обращаем ваше внимание на то, что часто данные номера недоступны из-за большого количества звонков. В этом случае рекомендуем позвонить специалистам по пенсионным вопросам нашего сайта:

Онлайн-консультант Пенсионного Фонда России

Из-за перегрузки телефонных линий по предоставлению общей или юридической консультации в ПФР, возникла необходимость разработать специальную программу. Она встроена в сервис официального портала – www.pfr.ru. Если нужна помощь от такого специалиста, как юрист Пенсионного Фонда, его консультация, тогда удобнее всего воспользоваться такой функцией — «Онлайн-консультант».

Здесь можно осведомиться о пенсионном довольствии, семейном капитале, оформлении, учете или размерах взносов страхования. Расскажут подробно и о пользовании личным кабинетом на интерактивной площадке.

Центр консультирования

Если консультация по телефону не может быть осуществлена в виду большой нагрузки линии звонками других граждан, и нет совсем времени ждать ответа на письменное обращение, тогда можно попытаться найти ответ самостоятельно. Для этих целей разработчики портала ведомства придумали онлайн консультирование с функцией выбора необходимой темы.

Чтобы получить консультацию такого типа, нужно:

1. Зайти в «Контакты и адреса» (главное Меню).
2. Потом – «Центр консультирования».
3. Выбрать интересующую тематику из предложенного перечня (в форме набора активных ссылок, оформленных в голубых в рамках-блоках).

Здесь можно узнать про пенсии, как использовать личный кабинет, какой была индексация в прошлом году, какого возраста должны быть дети, чтобы воспользоваться семейным капиталом, другие рубрики. Всего сейчас представлено 17 блоков, но их количество со временем может меняться в зависимости от добавления или упразднения темы, вопроса.

Правила составления электронных письменных обращений

Когда онлайн консультация в ПФР происходит путем отправки электронного письма, то нужно учесть нюансы на этапе его составления.

Обратить внимание нужно на следующее:

1. Придерживаться строго делового стиля.
2. Подавать информацию объективно.
3. Писать развернуто.
4. Описывать событие в хронологическом порядке.
5. Предоставлять только достоверные сведения.
6. Обязательно оставлять обратный адрес (если требуется получение письма на бумажном носителе через Почту России).
7. Прилагать основания, копии документов.
8. Понимать, имеете ли вы право на получение ответа, или нет (напр., при желании узнать состояние счета другого человека).

Можно подать запрос на получение выписки состояния сертификационного счета по материнскому капиталу или иному вопросу. Очень многие запрашивают  перерасчет пенсионных выплат за конкретный период времени. Особенно это касается постиндексационных случаев.

Практически любой вопрос можно решить путем переписки. Этот способ позволяет объединить несколько задач из сферы услуг. Человек может рассчитывать не только общую справку, но также и сделать запрос на получение официального развернутого ответа в письменном виде

Источник: https://portalpfrf.com/onlajn-konsultatsiya-v-pfr

Вопрос по Пенсионному Фонду

Обратиться за помощью или задать вопрос по пенсионному обеспечению можно не только при самостоятельном посещении ПФР, а также дистанционно (через интернет, по номеру телефона или почтой). Такими возможностями располагает фонд.  

Онлайн-консультант ПФР 

Основательным способом взаимодействия с фондом является телефонная связь горячей линии, однако по причине частых жалоб населения на постоянную занятость специалистов, дозвониться до оператора становится сложнее. С этой целью на официальном сайте www.pfr.ru создана функция онлайн-консультанта.

Чтобы зайти в электронные сервисы и услуги требуется авторизация пользователя.

Консалтинг решает некоторые проблемы граждан социального характера. Достаточно отправить ему в режиме онлайн запрос.

Основные темы населения:

• Пенсионное обеспечение.
• Отчисление, величина страховых взносов в ПФ.
• Характеристика индивидуального счета.
• Темы семейного капитала.
• Использование личного кабинета на сайте.

С правой стороны окна сайта ПФР нужно выбрать окна: «Контакты и адреса», «Центр информирования», Онлайн приемная. Последний пункт находится внизу окна, рядом с указанными ссылками на социальные сети.

Требуется регистрация пользователя, а также выбор проживания — на территории страны или заграницей.

Сайт запрашивает персональные данные у пользователя, для этого нужно поставить галочку в окне согласия на обработку информации.

Кроме единого номера горячей линии, на сайте предоставлены телефоны отделений, клиентских служб, управлений по регионам и городам России. Имея компьютер, телефон, планшет и выход в интернет за несколько минут можно выбрать нужный адрес или уточнить информацию. Главным этапом является правильный выбор во вкладке «Контакты и адреса».

В окне реквизитов создана форма поиска отделений города или населенного пункта страны, в зависимости от типа услуги. Указывается статус (гражданин, страхователь), выбирается услуга и территория обслуживания.

Услуги в режиме реального времени упрощают жизнь граждан, а также освобождают специалистов ПФР от интенсивной работы.  

Как и куда обратиться в Пенсионный фонд России за консультацией

Структура ПФР имеет собственную иерархию по тематике приема граждан. Если проблемы не решились дистанционным путем, обращаются лично в отделение.

Существуют вышестоящие органы, отделения, клиентские службы.

Главное управление фонда по г. Москва:

Исполнительное руководство: у. Шаболовка 4.

Управление по работе с обращением физических, юридических лиц или страхователей: пл. Славянская 4,стр.1. Номер телефона — 84959878907, 878914.

Департамент по вопросам обеспечения лиц, проживающих за границей — ул. Академика Анохина 20-а, 84959878030.

Управление обеспечения госслужащих: у. Мытная 21, 84959824638.

Для уточнения адреса, местонахождения конкретного отделения ПФ на сайте представлена последняя обновленная информация. 

Требования к письменным и электронным обращениям в ПФР

Фонд предоставляет населению разные возможности обратного общения взаимодействия с органами. Информацию клиенты получают на сайте ПФР или Госуслугах.

Граждане отправляют свои вопросы, предложения, заявки, жалобы в личном, письменном или электронов варианте.

Согласно текущим правилам, обращение граждане отправляют письмом по почте: 119991 г. Москва, ул. Шаболовка-4. В рукописном послании указывается орган ПФ, ФИО должностного лица, персональные данные, почтовый адрес, суть изложения, дата, подпись. При отсутствии обратного адреса, ответ клиенту не дается. Это касается неразборчивого почерка. Также прилагаются копии документов.

Оформляя электронное письмо через центр консультирования или онлайн-консультанта, указывается контактная информация, адрес электронного ящика или индекс, место жительства. Ответное решение от ПФ, содержащее персональные данные об имущественном, материальном положении, размере пенсии отправляется только почтовой связью.

Специалисты дают письменный ответ, рассматривая проблему объективно, всесторонне.

Требования к ответам:

• Полнота.
• Достоверность информации.
• Доступность получения.

Сначала обращение клиента регистрируется, направляется на исполнение, подготавливается ответ гражданину и проводится личная консультация. Письменные заявления, обращения отправляются к структурным подразделениям.

Как получить юридическую консультацию

Узнать ответ на важный вопрос можно в любое время суток, набрав цифры Единой консультационной службы ПФР — 88003022302. Специалисты с юридическим, экономическим образованием осведомят граждан по различным вопросам. Систематическое обучение и повышение квалификации способствует своевременному донесению последней информации нормативных актов.

Консультация юриста по социальным вопросам предусматривает поддержку при оформлении документации, прав граждан, вариантов их защиты. 

Направления консультаций и информационного сопровождения

Любой отдел содержит вопросы расчета пенсионного обеспечения, возможности его увеличения и не только. Консультации получают по вопросам инвестирования накоплений, выбор компании, уплата взносов индивидуальных предпринимателей.

Согласно статистическим данным,2017 г сократил востребованность обращений по тематике соцподдержки, услуг, использование семейного капитала. Регламентированный порядок обращений подразумевает, что заявка будет всесторонне и быстро рассмотрена с дачей объяснений, а также окажет содействие в получении важных документов или услуг.

Реформа ПФР 2018 г внесла свои поправки законодательной базой. Сформирован и подписан законопроект, который должен вступить в силу с начала 2019 г. Каждый год фонд проводит дни приема населения различными способами: лично или дистанционно. О том, как получить консультацию в пенсионном фонде приводится информация на официальном сайте ПФР.

Источник: https://pfrf-kabinet.su/70-vopros-po-pensionnomu-fondu.html

Пенсионный фонд: вход в личный кабинет

Пенсионный фонд РФ – крупнейшая государственная организация, оказывающая социально значимые услуги российским гражданам.

Ещё совсем недавно для получения выписки или совершения иных действий, людям приходилось тратить время на посещение представительства ПФР. Сегодняшняя ситуация выглядит совершенно иначе.

Получение большинства услуг производится через личный кабинет, благодаря чему россияне могут решить массу вопросов, не выходя из дома.

Чтобы войти в личный кабинет Пенсионного фонда нужно посетить веб-портал https://es.pfrf.ru. В верхней части открывшейся странички расположена кнопочка входа, которую и следует нажать. Далее система откроет перед посетителем электронную форму, где необходимо вписать индивидуальные реквизиты, используемые для входа на Госуслуги.

В качестве логина можно использовать электронный адрес, номер мобильника или СНИЛС. В последнем случае придётся переключиться на другую вкладку. Помимо прочего попасть в персональный раздел Пенсионного фонда возможно путём использования ЭЦП.

Для этого у пользователя должен иметься соответствующий ключ, а на устройстве, с которого производится авторизация, установлено специальное ПО.

В случае успешного входа в аккаунт, на экране появится основная страница личного кабинета, а посетитель сможет совершить следующие действия:

• Получать актуальную информацию о стаже работы, накопленных пенсионных баллах, имеющихся накоплениях и текущей страховой организации;
• Дистанционно оформлять и подавать заявление на получение дубликата свидетельства о страховании;
• Получение выписки о состоянии лицевого счёта и справки о сумме назначенной пенсии, в том числе для россиян, находящихся за пределами РФ;
• Подготовка и направление заявления на изменение страховой компании;
• Отправка заявки о перечислении пенсионных накоплений и определении инвестиционного портфеля;
• Подача заявления на отказ от образования накопительной части пенсии;
• Подготовка и подача заявки о назначении и перерасчёте пенсии, а также доставке регулярного пособия;
• Отправка запроса на назначение и получение соцвыплат;
• Решение вопросов, связанных с получением и расходованием материнского капитала.

Это лишь краткий перечень возможностей личного кабинета.

Помимо прочего, владелец учётной записи может воспользоваться специальным калькулятором, чтобы рассчитать будущую пенсию, создать платёжный документ, заказать требуемую справку или записаться на приём к сотруднику Пенсионного фонда.

Если возникнут сложности с использованием возможностей личного кабинета или потребуется срочная консультация, вопрос всегда возможно решить, заполнив форму онлайн-консультанта.

Регистрация личного кабинета Пенсионного фонда РФ

Зарегистрировать личный кабинет Пенсионного фонда РФ через официальный интернет-ресурс организации нельзя.

Для безопасности пользователей, авторизация происходит посредством использования аккаунта Госуслуг, а значит, и проходить регистрацию придётся на соответствующем сайте.

Если у Вас ещё нет учётной записи на указанном портале, предлагаем внимательно изучить алгоритм действий, предусмотренный для создания аккаунта.

Регистрация в личном кабинете ПФР через Госуслуги

Для регистрации личного кабинета ПФР через Госуслуги, зайдите на веб-страничку https://esia.gosuslugi.ru/registration/ и заполните небольшую электронную форму. На первом этапе следует указать имя, фамилию, номер мобильника и действующий e-mail. Через несколько минут на почту придёт электронное сообщение, содержащее уникальную ссылку.

После перехода по ней регистрация обычного аккаунта будет завершена, и пользователь сможет зайти на сайт Госуслуг, однако для личного кабинета ПФР такой учётной записи недостаточно.

Чтобы зайти в персональный раздел Пенсионного фонда, россиянину придётся пройти процедуру верификации, после которой статус аккаунта изменится на «Подтверждённый».

Сегодня идентификация личности может быть пройдена несколькими путями:

1. Использование возможностей интернет-банкинга. Доступно клиентам Сбербанка, Почта банка и Тинькофф банка. Процедура проходится через личный кабинет в режиме онлайн;
2. Посещение одного из офисов обслуживания. Для получения услуги нужно иметь оригинал гражданского паспорта и СНИЛС;
3. Через Почту России. Для использования этого варианта, следует выбрать соответствующий метод верификации в настройках. Код подтверждения будет отправлен в письме;
4. Применение универсальной электронной карточки или ЭЦП.

Практика доказывает, что многие россияне стремятся пройти процедуру онлайн, чтобы исключить вероятность долгого ожидания или бесконечной беготни по кабинетам.

К сожалению, далеко не все соискатели являются клиентами перечисленных банковских организаций или обзавелись электронной подписью.

В подобной ситуации рекомендуем прийти в офис обслуживания и пройти процедуру там, так как этот вариант окажется наиболее быстрым и доступным.

Восстановление пароля от личного кабинета Пенсионного фонда

Для восстановления пароля от личного кабинета Пенсионного фонда, откройте страничку авторизации, воспользовавшись ссылкой https://esia.gosuslugi.ru/idp/rlogin?cc=bp, и кликните «Я не знаю пароль», под кнопкой входа. Система обработает запрос, после чего перед посетителем откроется другая форма, где нужно ввести один из следующих реквизитов:

• Номер мобильника или e-mail;
• Реквизиты российского паспорта;
• ИНН или СНИЛС.

Когда способ восстановления пароля будет выбран, а соответствующий параметр введён, нажмите «Продолжить» и чётко следуйте рекомендациям системы. Прежде чем прибегать к процедуре восстановления доступа, убедитесь, что стары пароль вводится корректно. Не исключено, что Вы случайно нажали «CapsLk» или изменили язык ввода.

Возможности личного кабинета ПФР

Возможности личного кабинета ПФР позволяют россиянам получать интересующую информацию и требуемые услуги, не беспокоясь о временных затратах. Доступ к сервису позволяет выяснить:

• Количество пенсионных баллов, полученных за период, в течение которого производились отчисления;
• Трудовой стаж в определённых организациях, данные позволят самостоятельно рассчитать будущую пенсию;
• Совокупный стаж работы;
• Информацию о социальных выплатах и сумму материнского капитала.

Как только пользователь пройдёт авторизацию в личном кабинете, на экране появится страница, на которой расположены вкладки и ссылки на тематические разделы. Для тех, кто впервые оказался в системе, рекомендуется зайти в информационный подраздел. Собранная здесь информация поможет быстро разобраться с возможностями системы и узнать собственные права.

Чтобы избежать долгого ожидания в очереди, можно заранее записаться на приём, воспользовавшись соответствующей опцией. Это позволит посетителю самостоятельно выбрать дату и время визита, и в назначенный час просто прийти в офис обслуживания.

В зависимости от персональных потребностей и обстоятельств, можно задать вопрос эксперту, получив ответ в электронном виде или на бумажном носителе. Помимо прочего, в личном кабинете имеется масса полезных возможностей.

Рассмотрим их более детально.

Индивидуальный лицевой счет

Вкладка «Индивидуальный лицевой счёт» позволяет совершить несколько действий:

• Направить заявление на получение дубликата страхового свидетельства (ССОПС);
• Узнать актуальную информацию о сформированных пенсионных правах;
• Запросить выписку о состоянии счёта.

Иными словами, здесь есть всё необходимое, чтобы человек мог полноценно контролировать состояние пенсионных накоплений, и при необходимости получать интересующие сведения.

Управление средствами пенсионных накоплений

Подраздел «Управление пенсионных накоплений» позволяет россиянам дистанционно сменить страховщика, отказаться от образования накопительной пенсии, выбрать инвестиционный портфель или написать заявление на перевод пенсионных накоплений. Помимо прочего, здесь можно получить полезные сведения, включая результаты рассмотрения ранее поданных заявок.

Пенсии

Вкладка «Пенсии» даёт возможность владельцу личного кабинета направить заявку на расчёт пенсии, и выбрать метод доставки денег. Важно учесть, что в Пенсионном фонде предусмотрено несколько способов выдачи пенсии, поэтому рекомендуем внимательно изучить содержание страницы. При возникновении затруднений, задайте вопрос эксперту или обратитесь в контакт-центр.

Социальные выплаты

В «Социальных выплатах» собраны все возможные виды соцпособий, в том числе по уходу за несовершеннолетним ребёнком, имеющим инвалидность или нетрудоспособным человеком. Помимо прочего здесь имеются подразделы, содержащие данные об иных механизмах соцобеспечения.

Материнский (семейный) капитал – МСК

В разделе «Материнский (семейный) капитал – МСК», предусмотрена возможность заказа справки, есть опция оповещения о доступной сумме и общем размере выплаты.

Гражданам, проживающим за границей

Для граждан, проживающих за границей, предусмотрена отдельная вкладка в личном кабинете. Посетив электронный сервис Пенсионного фонда, они могут уточнить статус заявлений и других поданных документов, получить сведения о назначенной пенсии и другую интересующую информацию. Помимо прочего, здесь предусмотрена возможность дистанционного заказа справок.

Телефон горячей линии Пенсионного фонда РФ

По телефону горячей линии Пенсионного фонда РФ, россияне смогут получить детальную консультацию о возможностях и особенностях функционирования личного кабинета, задать вопрос специалисту или уведомить техподдержку о сбоях в работе веб-ресурса. Для связи с оператором наберите 8 800 302 2302. За звонок в call-центр плата не взимается, независимо от региона и населённого пункта, в котором находится абонент (на территории РФ).

Бывают ситуации, когда дозвониться в службу техподдержки очень сложно или под рукой нет телефона, в этом случае, рекомендуем воспользоваться альтернативным способом связи:

• Написать сообщение в форме онлайн-консультации, перейдя на страницу http://www.pfrf.ru/knopki/online_kons;
• Послать бумажное письмо на адрес ПФР;
• Опубликовав сообщение в группе Пенсионного фонда в соцсети.

Чтобы отправить бумажное письмо, посетите веб-ресурс http://www.pfrf.ru, и выберите регион проживания. После этого на странице появится подраздел «Контакты региона», зайдя в который можно узнать адрес офиса, график работы и прочие сведения.

Что касается публикации сообщений в социальных сетях, то во избежание ошибок советуем зайти на https://es.pfrf.ru. В верхней части находятся активные кнопки, позволяющие попасть на официальные страницы, группы и каналы Пенсионного фонда.

Источник: https://banks-cabinet.ru/pfrf.html

Пенсионный фонд — личный кабинет

Наконец-то компьютеризация пришла в пенсионный фонд, и теперь появилась возможность общаться пообщаться с работниками этой государственной организации, находясь где угодно. Для того чтобы обрести эту возможность и многие другие нужно посетить сайт https://es.pfrf.ru/.

Официальный сайт ПФРФ

Уже на первой странице сайта находятся ссылки, предоставляющие возможность выполнить несколько функций даже не регистрируясь в сети:

1. Записаться на прием.
2. Получать документацию.
3. Получать сведения о клиентских службах.
4. Подавать официальные обращения.
5. Задавать вопросы консультантам.
6. Производить расчеты размера пенсии самостоятельно.
7. Формировать платежные документы.

Эти  опции стандартные. А чтобы воспользоваться расширенными возможностями сайта, нужно создать личный кабинет, и уже оттуда подавать обращения. Тогда они будут конкретными, и ответы на вопросы вы будете получать конкретно о вашем случае и цифрах.

Личный кабинет ПФР

Чтобы личный кабинет стал доступен, пройдите процедуру регистрации. А для этого нажмите соответствующую кнопку на главной странице официального сайта ПФРФ. Перед вашими глазами запустится окно с формой, которую нужно заполнить. Форма элементарна, и заполнить ее поля можно при наличии под рукой личных документов.

В личном кабинете перечень функций сайта гораздо шире, и список услуг классифицирован и организован в виде разделов:

1. Пенсии.
2. Социальные выплаты.
3. Материнский капитал.
4. Индивидуальный лицевой счет.
5. Управление средствами пенсионных накоплений.

Отдельный раздел отведен для граждан, которые проживают за пределами Российской Федерации. Каждый из разделов имеет подразделы:

• подать заявление;
• получить информацию;
• заказать справку (выписку).

Это сделано для удобства пользователя. Вы легко найдете ссылку на то, что вам нужно и одним кликом перейдете в соответствующий раздел.

Будучи организованным таким образом, личный кабинет на официальном сайте ПФРФ дает возможность решить массу вопросов, избавив от необходимости тратить время на дорогу, простаивания в очередях, нервничать. Теперь практически все можно сделать сидя дома.

Личный кабинет гражданина РФ es.pfrf.ru

Если вопрос к пенсионному фонду возник, хотя бы раз, имеет смысл зарегистрироваться и запомнить созданный пароль. Возможности у ресурса большие, и скорее всего раньше или позже личный кабинет понадобится еще не раз. Каждый зарегистрированный пользователь получает доступ к следующим сферам ответственности пенсионного фонда:

1. Социальным выплатам и пенсиям. Здесь можно подать заявления различного назначения, и доставке выплаты, в том числе. Выписку также можно заказать в личном кабинете.
2. Материнскому капиталу. Пользователь имеет возможность подавать заявления о распоряжении средствами, а также их выдаче.
3. Пенсионному праву. По первому запросу предоставляются сведения о состоянии счетов  и остатках на них.

Даже проживающие за рубежом могут получить все необходимые сведения и имеют возможность управлять пенсионными средствами, находящимися на лицевом счете.

Вход в систему и личный кабинет

Заполнение формы при регистрации на официальном сайте может показаться немного громоздкой и утомительной. Но ведь речь идет о доступе к вашим деньгам, и поэтому требуется себя идентифицировать.

Но для входа достаточно будет ввести логин и пароль. Логином служит указанный при регистрации номер телефона или адрес электронной почты.

Пароль же вы выбираете сами.

При подборе воспользуйтесь следующими рекомендациями:

• это не должна быть дата рождения и другие общие сведения;
• хранить его нужно либо в памяти, либо на бумаге, но только в укромном месте, где его никто посторонний увидеть не может;
• не используйте имена родных, даты их рождения, номер телефона и т.д.

И вот при входе вам достаточно ввести логин и пароль. Это дает возможность пользоваться функционалом личного кабинета с любого устройства, подключенного к интернету, в какой точке мира вы бы не находились.

Если в памяти пароль не сохранился, а запись на бумаге недоступна в данный момент, вы можете восстановить пароль. Для этого нужно перейти по специальной ссылке, расположенной на странице входа в личный кабинет.

Здесь есть три возможности:

1. При помощи номера телефона. На указанный номер придет SMS со специальным кодом, необходимым для входа, и последующей смены пароля на новый.
2. При помощи электронной почты, указанной в личных данных при регистрации. Тогда инструкции о дальнейших шагах придет на этот адрес.
3. При помощи СНИЛС. Процедура предполагает ввод личных данных, которые можно посмотреть в документах.

В любом случае придется два раза водить новый пароль, который сохранится в памяти системы, и значит, его нужно правильно подобрать и сохранить. После окончания действий в личном кабинете, не забывайте выйти из него. Это особенно важно, если вход производился с чужого компьютера.

Источник: https://es-pfrf.ru/