Почему Я Не Могу Получить Услугу На Портале Госуслуг

Почему не получается зарегистрироваться в Госуслугах

Стоять в очередях не любит никто. В 2009 году был запущен портал Госуслуги. С его помощью можно записаться на прием практически в любую государственную организацию. Сегодня значимость этого портала только растет. Получить водительское удостоверение, заменить паспорт, зарегистрировать брак – все это невозможно без регистрации на сайте Госуслуг.

Это, конечно, хорошо, что теперь нет необходимости идти в различные государственные организации, чтобы просто записаться или, чего хуже, стоять в очередях. Только вот у некоторых периодически возникают проблемы с регистрацией на данном сервисе. Поэтому, если Вы не можете зарегистрироваться на госуслугах и не знаете почему, то это статья для Вас.

Что необходимо для регистрации

Зарегистрироваться на портале может абсолютно любой. Для регистрации потребуется следующее:

• Паспортные данные;
• Полученный номер СНИЛС;
• Мобильный телефон или электронная почта.

Ввод этих данных обязателен. Многие пользователи переживают за сохранность своих персональных данных, особенно паспортных (зачем их нужно предоставлять). Не стоит беспокоиться, поскольку у портала хорошая защита от хакерских атак и все персональные данные находятся под защитой.

Вышеназванные данные необходимы для регистрации упрощенной учетной записи. Потребуется только подтверждение по номеру телефона и проверка введенных данных системой.

Пользователю не придется никуда ходить, но и доступ к большей части услуг будет ограничен.

Для получения доступа ко всем видам услуг потребуется создавать стандартную и подтвержденную учетную запись. Обо всем по порядку.

Перед началом регистрации

Для того чтобы процедура регистрации проходила без проблем, необходимо заранее позаботиться о ряде вопросов:

• Завести новый электронный ящик или проверить доступ к уже имеющемуся;
• Обновить браузер;
• Проверить работоспособность номера мобильного телефона.

В процессе регистрации придется вводить адрес электронной почты. Многие сталкиваются с проблемой непринятия почты системой. Это может происходить, если электронный адрес введен неверно или он уже указывался при регистрации другой учетной записи. Кроме этого, на почту будут приходить уведомления и сообщения с кодом подтверждения.

Важно!
К одному адресу электронной почты может быть привязан только один аккаунт, поэтому не получится создать две идентичные записи.

Система постоянно адаптируется под обновленные версии браузеров. Ввиду этого, если пользоваться Госуслугами, проходить процедуру регистрации в сервисе следует именно на последних или свежих версиях браузеров.

Дело в том, что отдельные уведомления могут функционировать неправильно на устаревших браузерах. Так, например, окно при подтверждении адреса электронной почты с кодом доступа может высвечиваться с ошибкой.

Номер телефона, который необходимо будет указывать при регистрации, должен быть рабочим. Если он будет заблокирован, то на него не смогут приходить различные уведомления и СМС-сообщения с кодами доступа.

Проблемы со СНИЛС и ИНН

Как зарегистрироваться на ание через Госуслуги

Проблемы со СНИЛС или ИНН являются самыми распространенными. В некоторых случаях система выдает ошибку, а других просто не хочет проверять правильность введенных данных. Как же решить возникшие проблемы?

Первая и самая распространенная проблема – это загруженность сервиса. Такое может происходить в так называемые «часы пик». Бывают такие моменты, когда регистрацию проходит сразу большое количество человек. Сервис не справляется и не успевает отправлять запросы на проверку всем и сразу. В таком случае процедур регистрации лучше продолжить или начать заново спустя некоторое время.

Вторая ошибка – это когда всплывает сообщение о том, что данный СНИЛС или ИНН уже зарегистрирован в системе. В таком случае в первую очередь надо проверить правильность введенных данных. Если все верно, то необходимо обратиться в службу поддержки. Специалисты смогут решить любую проблему и подскажут, что потребуется делать.

Система проверяет правильность введенных данных через базы Пенсионного фонда или ФНС. Бывает, что настоящие номера СНИЛС или ИНН могут вводить в базы с ошибкой, но такие огрехи очень большая редкость.

Потерян доступ к порталу

В случае, если пароль от учетной записи был утерян или забыт, его можно восстановить. Но процедура получения нового пароля различна для разных типов учетных записей.

Для восстановления доступа к упрощенной учетной записи потребуется указать только номер телефона или электронную почту, которая указывалась при регистрации. На почту или телефон придет сообщение с кодом, который потребуется ввести в соответствующее окно. Кроме этого, если вводился секретный вопрос, то придется дать ответ на него.

Если возникают проблемы с процедурой восстановления пароля, то можно обратиться в Службу поддержки или отделение МФЦ. Последним вариантом стоит пользоваться только в тех случаях, когда имеется только минимум данных об аккаунте, которых недостаточно для восстановления пароля другими способами.

Проблемы с регистрацией у детей

На портале представлены различные услуги, необходимость в которых может возникнуть и у несовершеннолетних детей. Например, заграничный паспорт. Но есть одно но, существует ряд ограничений для регистрации детей.

Дети в возрасте до 14 лет могут иметь только упрощенную учетную запись. Причем регистрировать ее лучше всего в присутствии взрослого родителя. Дети старше 14 лет смогут зарегистрировать стандартный аккаунт и даже подать в нем заявку на свою первую услугу – получение паспорта.

Для упрощения управления аккаунтом ребенка взрослый может привязать его к своему. Для этого потребуется указать подробную информацию о несовершеннолетних детях в соответствующей графе своего профиля.

Какие еще могут возникнуть проблемы?

Регистрация в портале организована так, чтобы не затруднять пользователей, но и в то же время обеспечить максимальную безопасность учетным записям. Проблемы в основном возникают исключительно технического характера.

Чаще всего это касается электронной подписи. При авторизации могут возникать ошибка, если:

• Установлена неактуальная версия плагина Госуслуг;
• Устаревшая версия программы КриптоПро.

Для регистрации и авторизации любыми способами лучше всего использовать обновленные версии браузеров, поскольку портал постоянно адаптируется под обновленные браузеры и может некорректно работать на устаревших версиях.

Кроме этого, вы могли допустить ошибку в воде паспортных и иных бланкетных данных. Для этого необходимо их всегда перепроверять, перед тем как отправлять на проверку системой.

Главное помнить, что при возникновении различных проблем стоит сразу же обращаться в Службу технической поддержки через форму на официальном сайте или звонить на телефон горячей линии 8 800 100 70 10 или 115 с мобильного.

Самое важное

Регистрация на сервисе Госуслуг не должна вызвать трудностей. Чаще всего ошибки бывают только технического плана, которые легко удается решить с помощью Службы поддержки. Чтобы не возникало каких-либо проблем, стоит использовать только обновленное программное обеспечение и всегда перепроверять правильность введенных данных.

Источник: https://allwebreg.com/lib/sayty/pochemu-ne-poluchaetsya-zaregistrirovatsya-gosuslugah

Не могу зарегистрироваться на госуслугах — что делать? на госуслугах — разбор основных проблем

Сообщение «Не могу зарегистрироваться на «Госуслугах» достаточно часто встречается в Сети. Сбои в процессе регистрации происходят по различным причинам, и каждая ситуация имеет варианты решения. Рассмотрим наиболее часто встречающиеся вопросы, связанные с проблемами регистрации и внесения данных в личный кабинет на портале «Госуслуги».

Не подходит пароль: как подобрать?

Вопрос первостепенной важности при использовании портала «Госуслуги» – безопасность личных данных пользователя. При регистрации гражданин предоставляет конфиденциальную информацию, к которой не желателен доступ посторонних лиц.

Разработчики сайта заботятся о безопасности личной информации, поэтому предъявляют особые требования к выбору пароля. Не соответствующий требованиям безопасности пароль система не принимает, поэтому у пользователей возникают проблемы с регистрацией.

Чтобы портал «Госуслуги» принял комбинацию пароля, необходимо подобрать правильное сочетание символов. Пароль должен содержать:

• общее количество символов 8 и более;
• заглавные латинские буквы;
• прописные латинские буквы;
• один и более символов или знаков пунктуации.

Нельзя использовать подряд несколько одинаковых букв, цифр или символов. В результате должно получиться примерно следующее:

• Sba1970%
• Deg345er!
• Lena21101975@

Подобные сочетания цифр, букв и символов система признает надёжной, и регистрацию на сайте можно будет завершить.

Если СНИЛС уже зарегистрирован в системе

Сообщение, что СНИЛС уже зарегистрирован в системе, часто видят обладатели упрощённой учётной записи на «Госуслугах». При возникновении такой ситуации необходимо проверить правильность введения номера СНИЛС.

Если номер на пластиковой карточке страхового свидетельства и вводимые в систему данные совпадают, для решения проблемы необходимо обратиться в службу поддержки. В нижнем левом углу страницы авторизации необходимо нажать на вкладку «Помощь и поддержка» и связаться со специалистом одним из возможных способов.

Паспортные данные не прошли проверку

Ситуация, когда система не принимает реквизиты паспорта гражданина, обусловлена следующими причинами:

1. Документ недействителен.
2. Сведений о паспорте гражданина РФ нет в реестре ответственного ведомства.
3. Произошли сбои в процессе запроса на проверку паспорта.
4. На портале ведутся технические работы.

Если проблема связана со сбоями в системе или техническими работами, через некоторое время можно пройти регистрацию паспорта повторно. Портал «Госуслуги» заранее сообщает о планирующихся или проводимых работах на сайте, поэтому пользователю необходимо дождаться их окончания.

Когда сайт работает в штатном режиме, но паспорт не проходит проверку, пользователь может удостовериться в его действительности на сайте МВД. Необходимо зайти в раздел «Проверка паспорта», ввести реквизиты документа и код проверки с картинки. После введения всех цифр нажать кнопку «Отправить запрос».

Сервис МВД выдаст информацию о статусе документа. Если паспорт недействителен, гражданину необходимо обратиться в подразделение ГУВМ МВД, выдавшее его.

Если паспорт не значится в реестре недействительных, но проверку на портале «Госуслуги» не проходит, пользователю нужно связаться со службой поддержки портала в чате или по «Горячей линии», либо обратиться в ближайший МФЦ для выяснения обстоятельств дела.

Телефон или электронная почта уже используется

Сообщение, что телефон или e-mail уже используются на портале, система может выдать при наличии следующих обстоятельств:

• адрес электронной почты или номер телефона указан неверно;
• по введённым данным уже проходила регистрация «Личного кабинета»;
• во время регистрации и проверки произошёл сбой в работе ПК или было потеряно Интернет-соединение.

Техподдержка сайта в подобных ситуациях рекомендует зарегистрироваться заново с использованием других данных.

Если прервалась регистрация

Регистрация на портале может прерваться из-за потери Интернет-соединения, сбоев в работе ПК или при возникновении других проблем во время процедуры. Повторная попытка соединиться сайтом заканчивается сообщением, что данные уже используются.

В этом случае, как рекомендовано в предыдущем пункте, нужно пройти процедуру регистрации с использованием другого номера телефона и нового почтового ящика.

Не приходит код или письмо для подтверждения

Отсутствие уникального кода авторизации после введения всех данных может быть связано с ошибкой в адресе e-mail, сбоями в работе почтового сервиса. Письмо с портала могло попасть в папку «Спам», поэтому её нужно проверить в первую очередь.

Если код не пришёл на почту или телефон, процесс регистрации придётся проходить с использованием других данных, поскольку повторно номер телефона и адрес электронной почты система не примет. Если ошибка повторится, стоит обратиться в службу технической поддержки сайта.

Если портал или сервис проверки данных не работает

Зачастую у пользователя не получается зарегистрироваться на «Госуслугах» из-за некорректной работы браузера. После ввода данных документов в регистрационную анкету пользователь нажимает на кнопку «Подтвердить» или «Отправить данные на проверку». Но процесс останавливается, а внизу страницы появляется сообщение об ошибке.

В этом случае необходимо пройти регистрацию с использованием другого браузера либо обновить установленный до последней версии. При использовании Internet Explorer необходимо установить версию 7.0 и выше.

Оптимальный способ решения проблем с регистрацией на портале «Госуслуги» – получение консультации в ближайшем отделении МФЦ. Специалисты центра обслуживания помогут провести проверку подлинности документов, корректности вводимых данных и регистрацию на портале.

Источник: https://Gosuslugi.pro/vopros-otvet/ne-mogu-zaregistrirovatsya.html

Подтверждение учетной записи Госуслуги

Подтвердить личный кабинет на сайте государственных услуг Госуслуги вы можете с помощью онлайн сервисов, либо при личном посещении в многофункциональные центры.

Выберите способ подтверждения

Следующий шаг после регистрации на Госуслугах – подтверждение учетной записи. Изначально она имеет статус стандартной, из-за чего невозможен доступ к отдельным услугам.

При получении подтвержденного статуса пользователи получают полный доступ ко всем возможностям портала.

Подтверждение через Онлайн Банки

Обойтись без подтвержденного статуса на Госуслугах практически невозможно. Проще всего подтвердить свою учетную запись помогут банки – они уже знакомы с пользователями, и у них есть важная информация в виде подтвержденных паспортных данных.

Воспользуйтесь инструкциями и получите полноценный доступ к государственным услугам без каких-либо ограничений.

Основное требование – пользователь должен является клиентом выбранного банка. При этом указанные на Госуслугах паспортные данные должны полностью совпадать с паспортными данными в банковском договоре.

Сбербанк Онлайн

Услугами Сбербанка пользуются миллионы россиян. Для них доступен предельно простой способ подтверждения аккаунтов на Госуслугах.

1. Авторизуйтесь в системе самообслуживания Сбербанк Онлайн с логином и паролем.
2. Перейдите в раздел Прочее – Регистрация на Госуслугах.
3. На открывшейся страничке нажмите кнопку Подтвердить учетную запись.
4. Ознакомьтесь с паспортными данными, укажите СНИЛС и код подразделения органа, выдавшего паспорт, впишите адрес электронной почты.
5. Нажмите кнопку Продолжить – банк отправит данные на портал Госуслуги, учетная запись пользователя получит статус подтвержденной.
6. Авторизуйтесь на портале и уточните статус – он уже поменялся.

Обратите внимание, что подтверждение возможно как в веб-версии сервиса Сбербанк Онлайн, так и в мобильном приложении. Если вы обнаружили ошибку в паспортных данных, то обратитесь в банк для их корректировки, после чего выполните подтверждение аккаунта.

Тинькофф Банк

Для клиентов Тинькофф Банка приготовлена отдельная инструкция. Она похожа на инструкцию для клиентов Сбербанка за исключением небольших изменений.

1. Зайдите на официальный сайт банка Тинькофф и нажмите кнопку Войти для входа в личный кабинет.
2. Укажите в авторизационной форме номер мобильного телефона, нажмите кнопку Войти.
3. Дождитесь получения SMS с кодом, введите полученный код на следующей странице.
4. Введите пароль для входа в личный кабинет.
5. Перейдите в меню Платежи и переводы – Госуслуги – Регистрация на Госуслугах.
6. Проверьте правильность указания ФИО, номер телефона и СНИЛСа.
7. Нажмите кнопку Зарегистрироваться – банк пошлет данные на портал, статус учетной записи поменяется на подтвержденный.

Клиентам со старыми паспортными данными необходимо послать копию паспорта на контактный адрес электронной почты Тинькофф банка.

Почта Банк

Услугами Почта Банка пользуются десятки тысяч людей. Они могут мгновенно подтвердить аккаунт на Госуслугах в дистанционном режиме. Инструкция включает четыре шага:

1. Зайдите на официальный сайт Почта банка в раздел услуги.
2. Нажмите на пункт Подтверждение учетной записи.
3. Нажмите кнопку Подтвердить и авторизуйтесь в онлайн-банкинге.
4. Проверьте личные данные и отправьте заявку.

Результат будет готов в течение пары минут. После подтверждения зайдите на портал Госуслуги и проверьте статус своего аккаунта – он показывается на главной странице личного кабинета.

Подтверждение через центры обслуживания клиентов

Не являетесь клиентом одного из вышеуказанных банков? Ничего страшного. Существуют альтернативные способы подтвердить свой аккаунт на сайте Госуслуги – с помощью центров обслуживания клиентов. Они работают в банках, МФЦ и отделениях Пенсионного фонда.

Посещение МФЦ

Для посещения многофункционального центра приготовьте паспорт. Запишитесь на прием в определенные часы или получите талон в аппарате электронной очереди, следуйте инструкции.

1. Подойдите к специалисту МФЦ.
2. Огласите желание подтвердить аккаунт на портале Госуслуги.
3. Предъявите специалисту паспорт.
4. Подпишите подготовленное заявление.

Готово – аккаунт стал подтвержденным, статус обновляется практически сразу же после отправки данных в систему.

Посещение ПФР

Аналогичным образом производится подтверждение в многочисленных офисах Пенсионного фонда.

1. Уточните рабочие часы ближайшего отделения ПФР.
2. Запишитесь на прием или возьмите талон электронной очереди.
3. После вызова подойдите к указанному окну и попросите специалиста подтвердить статус на Госуслугах.
4. Передайте паспорт, подпишите заявление.

С данного момента аккаунт является подтвержденным.

Посещение банка

Подтверждение личности пользователей Госуслуг производится во многих российских банках. Обычно на их дверях весят стикеры, оповещающие о возможности получить данную услугу. Также можно посмотреть адреса банковских офисов на самом портале.

1. Выберите ближайший банк и отправляйтесь туда с паспортом.
2. Обратитесь в отдел по работе с физическими лицами.
3. Дождитесь своей очереди и попросите специалиста подтвердить статус аккаунта.
4. Предъявите паспорт, распишитесь в подготовленном заявлении.

Спустя пару минут ваша личность будет подтверждена.

Также подтверждением учетных записей занимаются:

• Отделения ГИБДД.
• Отдельные почтовые отделения.
• Клиентские центры Госуслуг.
• Некоторые центры занятости.
• Отдельные бюро медико-социальной экспертизы.

Адреса данных служб размещены на портале Госуслуги. Причем с большей вероятностью поблизости найдется какой-либо банковский офис.

Запрос активации через Почта России

Самый простой способ активации учетной записи – с помощью письма, полученного в ближайшем почтовом отделении.

1. Авторизуйтесь на портале Госуслуги.
2. В блоке со статусом в личном кабинете выберите подтверждение письмом.
3. Укажите адрес получателя.
4. Дождитесь получения письма.
5. Вскройте конверт и найдите в нем защитный код.
6. Войдите на портал Госуслуги и введите полученный код.

С этого момента учетная запись является активной. При этом авторизоваться с ней на официальном сайте Федеральной налоговой службы невозможно. Для доступа к личному кабинету налогоплательщика выполните активацию аккаунта любым другим способом.

Возможные проблемы при активации личного кабинета

При активации личного кабинета у пользователей портала возникают вопросы. Ниже представлены ответы на самые популярные из них.

Можно ли подтвердить личность через приложение?

Подтверждение личности через мобильное приложение Госуслуг не производится. Используйте для этого услуги банкингов, либо подтвердите личность в ближайшем центре обслуживания. При нахождении вдали от крупных населенных пунктов можно воспользоваться услугами почтовой связи и заказать подтверждающее письмо.

Как узнать подтверждена ли учетная запись на Госуслугах?

Авторизуйтесь на портале и перейдите в свой личный кабинет рядом с фамилией и именем. На открывшейся странице справа будет указан статус учетной записи.

Не могу активировать личный кабинет — что делать?

Не работает один способ – воспользуйтесь другим. При активации через банкинги необходимо совпадение указанных паспортных данных в учетной записи и в банковском договоре. При необходимости, обратитесь в службу поддержки своего банка.

Служба поддержки пользователей Госуслуги

Служба поддержки доступна в виде текстового чата – войдите в аккаунт и найдите его в правой нижней части экрана. Также для связи с техподдержкой портала можно использовать телефонный номер 8-800-100-70-10 (или 115 для звонков с мобильного телефона).

Источник: https://Gosuslugi.expert/podtverdit-lichniy-kabinet.html

Цифровой пропуск — получить через Госуслуги

Цифровой пропуск – электронный образ документа буквенно-цифровой код, который делает легальными перемещения человека по Москве и Московской области во время режима вынужденной самоизоляции, введенной с 28го марта 2020 года из-за мировой пандемии коронавируса.

Гражданам всей Российской Федерации рекомендовано оставаться дома во избежание заражения.

В Москве число заболевших растет с каждым днем, поэтому с 15 апреля введен режим электронных цифровых пропусков. А уже через несколько дней после этого было объявлено, что проверка наличия разрешения теперь происходит и автоматически, при совершении любой поездки.

Как получить цифровой пропуск в Москве

Цифровой пропуск в Москве как заказать, нужно ли ехать в какие-то специальные заведения? Нет, все можно и нужно оформлять, не выхода из дома.

Получить цифровой пропуск или внести данные для передвижения по служебному удостоверению

Получить цифровой пропуск

Есть несколько способов, как сделать это быстро и эффективно:

• Заполнить анкету и пройти процесс присвоения кода через портал ГосУслуги,
• отправить sms на специально выделенный номер 7377 по специальной формуле, дождаться пропуска в сообщении, которое отправят в ответ на запрос,
• позвонить по номеру +7-495-777-77-77, это горячая линия Правительства. Специально обученный человек заполнит все продиктованные данные и выдаст цифры и буква пропуска,
• воспользоваться порталом mos.ru и оформить пропуск на нем, онлайн.

Получить такой пропуск можно, если имеется конкретная цель нарушения режима самоизоляции. Вид причины влияет на то, каком долгим будет срок действия оформленного разрешения на выход.

• Если вы едете на работу, пропуск можно предъявлять на протяжении суток,
• Для выхода в аптеку или в продуктовый магазин, время будет ограничено, такой пропуск будет действовать 2 часа,
• Пропуск на прогулку с собакой действует один час,
• Для посещения поликлиники или больницы срок действия пропуска также составляет сутки, всего 24 часа,
• Возможно не чаще двух раз в неделю оформлять пропуск по личным и семейным делам. Он тоже действует сутки, 24 часа,

Если вы – волонтер или у вас есть специальное удостоверение, разрешение на нахождение вне дома будет действовать 24 часа.

При выборе любого способа оформления пропуска потребуется указать свои личные данные, номер транспортной карты или личного средстве передвижения, паспортные данные или данные документа, удостоверяющего личность.

Очень важно! не только иметь с собой пропуск, но и носить паспорт, что бы проверка прошла быстрее.

В самом коде цифрового пропуска первые четыре цифры указывают дату его окончания. Остальные 12 цифр идентифицируют гражданина и цель его поездки.

Как получить цифровой пропуск на время карантина через Госуслуги

1. Заходим в личный кабинет, выбираем нужную услугу, найти ее можно с помощью поиска.
2. Заполняем небольшую анкету. Некоторые данные будут внесены автоматически, если они уже заполнены в профиле ГосУслуг.
3. Выбираем регион, для которого нужно разрешение на выход из дома.

4. Заполняем недостающие данные в специальных графах, обязательно указываем актуальный номер мобильного телефона.
5. Проверяем сведения об идентифицирующем документе. Это важно, без точных данных о паспорте код будет неверным.
6. Указываем фактический адрес места, где находимся на самоизоляции.

7. Указываем причину, по которой хотим нарушить режим нахождения дома.
8. Указываем адрес места работы, если нужно совершить поездку по работе. Если нет – просто пропускаем графу.
9. Указываем номер транспортной карты, если предстоит поездка на общественном транспорте. Если на личном автомобиле – указываем его номер.
10. Нажимаем на кнопку «Получить код».

11. Код можно посмотреть в своем личном кабинете, еще он придет на указанный в профиле адрес электронной почты.
12. Сохранить или запомнить код.

Получить цифровой пропуск по смс 7377

Один из самых быстрых способов – получение разрешения на выход из дома через sms. Сообщение нужно грамотно составить по специальной формуле и направить по короткому номеру.

инструкция выглядит так:

1. Начинаем сообщение со слова «пропуск» большими буквами.
2. Ставим «звездочку»: *.
3. Указываем код цели: рабочая поездка (1), посещение врача (2), другая причина (3), наличие служебного удостоверения (4).
4. Ставим «звездочку»: *.
5. Указываем имеющийся идентифицирующий документ: паспорт Российской Федерации (1), заграничный паспорт (2), другое (3).
6. Ставим «звездочку»: *.
7. Если поездка на своем транспорте, пишем номер автомобиля. Если нет – ставим еще одну «звездочку» — *.
8. Ставим «звездочку»: *.
9. Пишем номер карточки «Тройка», если едем по ней. Если нет – еще одну «звездочку» — *.
10. Ставим «звездочку»: *.
11. Пишем номер карточки «Стрелка», если едем по ней. Нет – еще одну «звездочку» — *.
12. Ставим «звездочку»: *.
13. Если едем на работу – пишем номер ИНН места работы. Если нет – еще одну «звездочку» — *.
14. Ставим «звездочку»: *.
15. Если едем на работу – пишем название места работы. Если нет – еще одну «звездочку» — *.

Заветный код придет в ответном сообщении, если запрос был составлен верно.

( 24 оценки, среднее 1.17 из 5 )

Источник: https://Gosuslugis.ru/tsifrovoy-propusk/

Что делать, если не удается регистрация на Госуслугах

Каждому человеку, живущему в России, время от времени приходится сталкиваться с необходимостью получения различных государственных услуг.

В недавнем прошлом даже на получение данных о размере задолженности по налогам приходилось тратить немало времени.

Но государство решило эту проблему, создав портал Госуслуги, позволяющий осуществлять обращение в госорганы через интернет. Но иногда у граждан возникают проблемы в ходе регистрации на ресурсе.

Возможные проблемы с регистрацией

Портал Госуслуги функционирует уже несколько лет и миллионы пользователей смогли оценить самостоятельно, зачем он создавался, воспользовавшись возможностью получения услуг от госорганов через интернет. Причем пользоваться услугами через сервис могут не только российские граждане, но и любые иностранцы, проживающие в РФ (американцы, китайцы и т. д.).

Для получения услуг на портале необходимо создать учетную запись, а потом выполнить вход в систему. Но иногда самостоятельно пройти регистрацию у пользователя не получается. Причины этого могут быть различны, как и их решения.

При регистрации наиболее типичными являются следующие сообщения об ошибке:

• номер телефона уже использовался в системе;
• пользователь с таким СНИЛС уже зарегистрирован;
• невозможно пройти проверку документов.

А также довольно часто пользователи сталкиваются с проблемами при регистрации детей и использовании электронной подписи.

Номер уже использован

При регистрации на портале необходимо указывать свой личный номер телефона. Он не будет использоваться для рассылки рекламы или других незапрошенных сообщений. Но иногда человек даже при соблюдении всех правил может получить при попытке регистрации сообщение о том, что указанный номер уже использован.

Эта ошибка может быть связана с тем, что недавно человек уже создал учетную запись или кто-то (например, из родственников) использовал его номер во время регистрации на портале. Если пользователь уверен, что он не регистрировался ранее, то ему придется использовать другой номер или дождаться даты снятия ограничений, указанной в сообщении системы.

Гражданин может также попытаться восстановить пароль и проверить, может быть, ему не удается зарегистрироваться из-за начатой ранее, но не законченной процедуры регистрации.

Замечание. Если для регистрации на портале используются сервисы для приема сообщений, то удивляться таким ошибкам не стоит. Полученный данным способом номер не подходит для регистрации на госпортале, и администрация сервиса не поддерживает использование таких телефонов в профилях пользователей.

Если в сообщении об ошибке указано, что зарегистрирован уже пользователь с таким же СНИЛС, то это означает, что пользователь раньше уже регистрировался на портале. СНИЛС имеет уникальный номер, и повторов их не бывает.

Иногда хакеры могут получить информацию о номере лицевого счета гражданина в ПФР и использовать ее для различных противоправных действий, в т. ч. для регистрации на госпортале. Проверить это можно достаточно просто, восстановив доступ на сайте по номеру СНИЛС.

Для решения проблемы можно восстановить доступ по номеру СНИЛС или через центр обслуживания.

Документы не проходят проверку

Обычно проверка документов проходит очень быстро, но иногда операция занимает до 5 дней. В некоторых случаях пользователь может по результатам проведенных проверок получить различные сообщения об ошибке. Обычно они связаны лишь с техническими проблемами сервиса, и можно попробовать отправить данные на проверку через несколько дней.

В некоторых случаях паспорт может не проходить подтверждение из-за ошибочного попадания в базу данных утерянных/украденных документов. Проверить эту информацию можно, выполнив 3 действия:

1.Зайти на сайт ГУВМ МВД и перейти по кнопке «Полезные сервисы МВД России».

2.Перейти по ссылке «Сервисы по вопросам миграции» и нажать на кнопку «Проверка по списку недействительных российских паспортов».

3.Ввести в поисковую форму серию, номер паспорта, защитный код и отправить запрос.

При обнаружении своего паспорта в списке недействительных гражданину придется обращаться лично в подразделение ГУВМ МВД, делать официальный запрос и просить устранить выявленную проблему. Если с документом все в порядке, то придется обратиться в центр обслуживания или службу поддержки пользователей.

Проблемы с регистрацией детей

Некоторая проблема может возникнуть с регистрацией на портале детей до 14 лет. Они не смогут подтвердить личность, подавать заявления и т. д. Фактически им доступна только упрощенная регистрация. В интересах детей должны действовать родители (законные представители), используя собственные учетные записи на портале.

Дети старше 14 лет после получения первого паспорта смогут пройти регистрацию на портале и пользоваться услугами. Но при этом надо учитывать, что до 18 лет не все действия можно выполнять самостоятельно.

Проблемы при использовании ЭП

Если для регистрации и/или входа на портал используется электронная подпись, то иногда возникают различные ошибки. Они в основном связаны с использованием устаревшей версии плагина Госуслуги или КриптоПро. Рекомендуется обновить программное обеспечение до актуальных версий, а затем повторить попытку войти на сайт.

Служба поддержки

Портал имеет довольно удобный для граждан интерфейс, и процедура регистрации на нем сделана максимально простой. Для удобства в сервисе также создан раздел со справочной информацией. В нем можно найти ответы на большинство возникающих в процессе регистрации вопросов.

Иногда проблемы решить самостоятельно не удается. В этом случае гражданин имеет право с вопросом «Я не могу зарегистрироваться на Госуслугах, что делать?» обратиться в центр поддержки одним из следующих способов:

• через чат на сайте;
• по телефону 8-800-100-7010;
• в официальную группу ВКонтакте и других соцсетях.

Миллионы пользователей смогли без лишних проблем зарегистрироваться на портале Госуслуги и получить удобный доступ к сервисам для получения услуг различных госорганов. Но если все же не получается пройти процедуру, то нужно попытаться понять, почему это происходит. При необходимости можно также воспользоваться помощью сотрудников центра поддержки.

Источник: https://webereg.ru/servisy/chto-delat-ne-udaetsya-registraciya-gosuslugah

Активация стандартной учетной записи Госуслуги

Пошаговая инструкция для активации личного кабинета (учетной записи) на портале Госуслуги. После прохождения процесса повышения уровня профиля, вам будут доступны все услуги на портале государственных услуг.

Прежде чем переходить к самому процессу активации, нужно заполнить информацию в профиле в разделе СНИЛС и паспортных данных.

Выберите один из наиболее подходящих для вас способов и воспользуйтесь инструкцией, кликнув на соответствующую кнопку — Посмотреть инструкцию. В новом окне отобразятся пошаговые действия для получения статуса Подтвержденный.

Активация через банки

Подтвердить личность на Госуслугах можно онлайн, не посещая центров обслуживания и не запрашивая кодов подтверждения. Сделать это можно через интернет-банкинг одного из банков: Сбербанк Онлайн, Тинькофф или Почта Банк.

Для использования данного метода активации вы должны быть клиентом одного из перечисленных банков.

Сбербанк

Сбербанк Онлайн предлагает своим клиентам осуществить регистрацию и активацию созданного ранее профиля на сайте Госуслуги для физических лиц. Простой способ для тех, кто является активным пользователем услуг Сбербанка.

Регистрация и процесс подтверждения личности на Госуслугах доступен только через веб версию сервиса, через компьютер или через браузер на мобильных устройствах.

Тинькофф

Тинькофф Банк позволяет выполнить создание личного кабинета на сайте государственных услуг в несколько простых действий. Дополнительно, вы можете подтвердить учетную запись в аккаунте сервиса Тинькофф.

Следуйте инструкции, чтобы пройти верификацию и получение статуса Подтвержденный на сайте Госуслуги.

Подтверждение через центры обслуживания

Если вы не пользуетесь ни одним из перечисленных банков, то вы можете прийти в один из центров обслуживания клиентов и выполнить активацию личного кабинета сайта государственных услуг.

К центрам обслуживания относятся:

1. МФЦ.
2. ЗАГС.
3. Управление администрации города.
4. Департамент ЖКХ.
5. Архивный отдел.
6. Отделения некоторых банков.
7. Центр социальных выплат.
8. Управление по развитию промышленности и предпринимательства.
9. Управление архитектуры и градостроительства.
10. Управление по работе с обращениями граждан и юридических лиц.
11. Департамент образования города.
12. Управление земельными ресурсами.

Полный список доступных центров обслуживания в вашем городе доступен на официальном сайте www.gosuslugi.ru.

Посетите страницу https://map.gosuslugi.ru/co. В правом верхнем углу экрана должен быть указан ваш город, если по умолчанию стоит неправильный, то нажмите на название и укажите свой. После этого воспользуйтесь фильтром для поиска учреждений, которые указывают услугу подтверждения личности.

На карте будут отображены все доступные места. Выберите наиболее подходящий и размещенный вблизи от вас. Посетите центр обслуживания для подтверждения учетной записи, захватив с собой паспорт и СНИЛС.

Запрос кода активации через Почту России

Подтвердить учетную запись с помощью Почты России можно через почтовые отделения. Для активации аккаунта данным способом у вас должен быть стандартный статус профиля – заполнены данные СНИЛС и паспорта.

Обратите внимание. Подтвержденный личный кабинет через Почту России позволяет осуществлять вход только на портале Госуслуги, в личный кабинет налогоплательщика вы не сможете попасть.

Полная инструкция по активации учетной записи:

1. Перейдите в личный кабинет Госуслуги на персональную страницу по ссылке https://esia.gosuslugi.ru/profile/user/personal
2. В блоке справа найдите информацию об уровнях профиля.
3. Нажмите на кнопку (ссылку) заказным письмом.
4. В открывшемся окне укажите почтовый адрес и подтвердите действие.
5. В течение 2 недель к вам придет письмо с кодом для активации, его нужно указать в том же блоке, на персональной странице, где вы и заказывали письмо.

После успешного подтверждения личного кабинета Госуслуги, вам будут доступны все функции портала государственных услуг, вы сможете заказывать любые услуги.

Источник: https://xn----8sbahca9accqg9a2bavic7d2j.xn--p1ai/

Что делать, если не могу зарегистрироваться на Госуслугах?

«Не могу зарегистрироваться на Госуслугах. Что делать?» – иногда пользователи, попытавшись создать учетную запись на портале, задаются таким вопросом. Процесс регистрации на Госуслугах обычно не занимает много времени, но порой могут возникать ошибки или трудности.

Среди проблем есть такие, как:

• проблема во время создания пароля;
• неправильно указан номер телефона;
• проблема со СНИЛС;
• ошибка при проверке данных паспорта;
• сбои при работе портала государственных услуг;
• технические работы на сайте Госуслуги.

Проблема во время создания пароля к личному кабинету

Если во время регистрации на портале у вас выходит сообщение об ошибке и текст этого уведомления содержит информацию о том, что вы неправильно создали пароль, то вам нужно следовать инструкции, которая находится на завершающем этапе создания личного кабинета. Создайте наиболее безопасный набор символов, которые будет тяжело подобрать. Используйте специальные символы, заглавные и строчные буквы.

Пароли для Госуслуги примеры

Для примера, нужно использовать следующие виды паролей:

• K32*32*QkdJaow(2;
• Lk10319I(231261&2uaqQ;
• K192Klkunoml,1;
• Smirnov781J2#@!;
• LubovVik138L91*3.

Неправильно указан номер телефона при регистрации

Если у вас не получается создать личный кабинет Госуслуги, то проблема может быть в том, что в самом начале вы указали не правильный номер мобильного телефона.

Перейдите в самое начало создания учетной записи, чтобы проверить правильность введенной информации.

Обратите внимание, что в форме для ввода номера телефона уже указан формат (+7) — это означает, что не нужно вводить цифру 8 перед номером.

Номер мобильного телефона уже используется в другой учетной записи

Если после прохождения первого этапа регистрации и ввода информации вам вышло сообщение о том, что номер мобильного телефона уже используется в другой учетной записи, то вам нужно воспользоваться функцией восстановления доступа.

Такое сообщение означает, что вы уже ранее проходили регистрацию и у вас есть учетная запись. Вам нужно выполнить процедуру восстановления пароля и войти в личный кабинет Госуслуги по логину и восстановленной комбинации пароля.

Ошибка при регистрации со СНИЛС

Причины — неправильно введен номер документа. Частая проблема пользователей, потому что номер СНИЛС длинный и легко можно перепутать цифры. Для этого необходимо убедиться в правильности введенных данных.

1. Если в страховом документе не отображены смена фамилии или имени на другие, но вы их меняли, то при входе или регистрации система сигнализирует об ошибке.
2. И наоборот – если базу данных долго не обновляли, то она может не иметь в себе всю информацию для проверки СНИЛС.
3. Случился технический сбой и системе не удалось проверить номер вашей страховой карточки.

Любая из этих проблем легко решается путем обращения в техническую поддержку портала Госуслуги.

https://www.youtube.com/watch?v=BiOW_Xq1BnY

Когда появляется уведомление о том, что учетная запись с номером СНИЛС уже зарегистрирована, потребуется проверить свои электронные ящики. Обычно такое происходит, когда вы или ваши родственники когда-то пытались создать учетную запись на Госуслугах.

Если вы уверены, что аккаунт никто не создавал, то необходимо обратиться в центр обслуживания Госуслуг или МФЦ, где специалист заблокирует старую учетную запись и создать новую.

Проблемы при проверке данных паспорта

В действительности, проблемы при оформлении учетной записи и заполнении персональной информации, связанные с паспортом, возникают достаточно редко.

Чаще всего, сбои связаны с техническими работами на портале, когда МВД России не может проверить введенную информацию. В таком случае появляется оповещение на главной странице сайта о том, что ведутся технические работы.

Большинство проблем решаются после обращения в техническую поддержку портала государственных услуг.

Сбои при работе портала государственных услуг

При работе с порталом Госуслуги могут наблюдаться сбои — это связано с тем, что в данный момент могут проходить какие-либо работы на стороне вашего интернет провайдера или на стороне сайта. В данном случае вам нужно подождать и попробовать пройти регистрацию повторно.

Бывают случаи, когда дальше первой страницы не пускает — это тоже связано с тем, что на сайте могут проходить работы или у вас нестабильное интернет подключение. Для большей уверенности проверьте сигнал подключения и доступность других сайтов в интернете. По возможности, проведите перезагрузку интернет роутера, позвонив в службу поддержки вашего интернет провайдера.

Технические работы на сайте

Технические работы на сайте могут повлиять на процесс прохождения регистрации. Во время плановых и внеплановых работ на сайте Госуслуги могут не работать те или иные сервисы, которые отвечают за создание новой учетной записи, входа в личный кабинет или заказ услуг. Подождите, пока пройдут тех. работы и повторите попытку заново.

Если по прошествии большого количества времени проблему вам так и не удалось решить, то рекомендуем вам обратиться в службу технической поддержки.

Обращение в службу технической поддержки

Если во время регистрации возникает ошибка и вы не знаете, как ее решить, то вам нужно позвонить по телефону горячей линии Госуслуги. Иногда потребуется лично посетить центр обслуживания клиентов для решения проблем с невозможностью пройти самостоятельную регистрацию по СНИЛС или номеру телефона.

Источник: https://xn----8sbhabltdbw6a2adfairhc5euk.xn--p1ai/ne-mogu-zaregistrirovatsya.html